Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de cualquier contrato de compra de créditos, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días desde el día de la celebración del contrato, es decir, desde el día del pago. El plazo vence al final del decimocuarto día siguiente al del pago (hora italiana); si ese día es sábado, domingo o festivo en Italia, vence al final del siguiente día hábil. Para cumplir el plazo basta con enviar la comunicación antes de que venza.

Puede comunicarnos su decisión de una de estas formas:

• Desde la aplicación, con la función «Desistir del contrato aquí» de la página Créditos: elija la compra, compruebe su nombre y su correo electrónico y pulse «Confirmar el desistimiento». Le enviamos de inmediato por correo electrónico un acuse de recibo con el contenido de su declaración y la fecha y hora de su envío.
• Por correo electrónico o postal, mediante una declaración inequívoca enviada a: Valerio Ferri – STUDIA, Via Monte Bianco 181b, 00012 Guidonia Montecelio (RM), Italia — correo electrónico support@stud-ia.app — teléfono +39 352 287 7053. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Indique la dirección de correo electrónico de su cuenta y, si es posible, la fecha de la compra. Le confirmaremos la recepción por correo electrónico.

Le reembolsaremos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos su comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso. Antes del pago, al marcar la casilla obligatoria en la ventana de compra de la página Créditos, solicitó recibir los créditos de inmediato y empezar a usar el servicio durante el plazo de desistimiento: por ello le reembolsamos el precio de los créditos comprados aún no utilizados, en proporción al precio pagado por el paquete, mientras que por los créditos ya utilizados el servicio se ejecutó a petición suya y no es reembolsable (artículos 57, apartado 3, y 59, letras a y o, del Código del Consumo italiano (Codice del Consumo)). Si ha comprado varios paquetes, se consideran utilizados primero los créditos de las compras más antiguas. Los créditos reembolsados se descuentan de su saldo.

No dan derecho a reembolso los 10 créditos de regalo, los créditos recibidos con el programa de invitaciones ni los ganados en el escaparate, porque no se compraron. Las reglas de cálculo completas están en los Términos de servicio.