Право на отказ от договора

Вы вправе отказаться от любого договора покупки кредитов без объяснения причин в течение 14 дней со дня заключения договора, то есть со дня оплаты. Срок истекает в конце четырнадцатого дня, следующего за днём оплаты (по итальянскому времени); если этот день приходится на субботу, воскресенье или праздничный день в Италии, срок истекает в конце следующего рабочего дня. Чтобы соблюсти срок, достаточно отправить уведомление до его истечения.

Вы можете сообщить нам о своём решении одним из следующих способов:

• В приложении — с помощью функции «Отказаться от договора здесь» на странице «Кредиты»: выберите покупку, проверьте своё имя и адрес электронной почты и нажмите «Подтвердить отказ». Мы сразу отправим вам по электронной почте подтверждение получения с содержанием вашего заявления, датой и временем его отправки.
• По электронной или обычной почте — однозначным заявлением, направленным по адресу: Valerio Ferri – STUDIA, Via Monte Bianco 181b, 00012 Guidonia Montecelio (RM), Италия — электронная почта support@stud-ia.app — телефон +39 352 287 7053. Вы можете воспользоваться типовой формой ниже, но это не обязательно. Укажите адрес электронной почты своей учётной записи и, по возможности, дату покупки. Мы подтвердим получение по электронной почте.

Мы возвращаем средства без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней со дня получения вашего уведомления тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если вы прямо не согласились на иное; в любом случае возврат не влечёт для вас расходов. Перед оплатой, отметив обязательный флажок в окне покупки на странице «Кредиты», вы попросили предоставить кредиты сразу и начать пользоваться сервисом в течение срока для отказа: поэтому мы возвращаем стоимость купленных и ещё не использованных кредитов пропорционально цене, уплаченной за пакет, тогда как по уже использованным кредитам услуга оказана по вашей просьбе и возврату не подлежит (ст. 57 ч. 3 и ст. 59 п. a и o Кодекса потребителя Италии (Codice del Consumo)). Если вы купили несколько пакетов, считается, что сначала используются кредиты из более ранних покупок. Кредиты, за которые возвращены средства, списываются с вашего баланса.

Возврату не подлежат 10 подарочных кредитов, кредиты, полученные по программе приглашений, и кредиты, заработанные на витрине, поскольку они не были куплены. Полные правила расчёта приведены в Условиях использования.