Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de tout contrat d’achat de crédits, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat, c’est-à-dire du jour du paiement. Le délai expire à la fin du quatorzième jour suivant celui du paiement (heure italienne) ; si ce jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié en Italie, il expire à la fin du premier jour ouvrable suivant. Pour que le délai soit respecté, il suffit d’envoyer votre communication avant son expiration.

Vous pouvez nous informer de votre décision de l’une des manières suivantes :

• Dans l’application, avec la fonction « Se rétracter du contrat ici » sur la page Crédits : choisissez l’achat, vérifiez votre nom et votre adresse e-mail et appuyez sur « Confirmer la rétractation ». Nous vous envoyons immédiatement par e-mail un accusé de réception reprenant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi.
• Par e-mail ou par courrier, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à : Valerio Ferri – STUDIA, Via Monte Bianco 181b, 00012 Guidonia Montecelio (RM), Italie — e-mail support@stud-ia.app — téléphone +39 352 287 7053. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et, si possible, la date de l’achat. Nous accuserons réception par e-mail.

Nous vous remboursons sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons votre communication, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionne aucuns frais pour vous. Avant le paiement, en cochant la case obligatoire dans la fenêtre d’achat de la page Crédits, vous avez demandé à recevoir immédiatement les crédits et à commencer à utiliser le service pendant le délai de rétractation : nous vous remboursons donc le prix des crédits achetés non encore utilisés, au prorata du prix payé pour le pack, tandis que pour les crédits déjà utilisés le service a été exécuté à votre demande et n’est pas remboursable (articles 57, paragraphe 3, et 59, lettres a et o, du Code de la consommation italien (Codice del Consumo)). Si vous avez acheté plusieurs packs, les crédits des achats les plus anciens sont réputés utilisés en premier. Les crédits remboursés sont déduits de votre solde.

Ne donnent pas droit à remboursement les 10 crédits offerts, les crédits reçus grâce au programme de parrainage et ceux gagnés grâce à la vitrine, car ils n’ont pas été achetés. Les règles de calcul complètes figurent dans les Conditions d’utilisation.