Условия использования

Сервис STUDIA («сервис») предоставляет Valerio Ferri – номер плательщика НДС (P.IVA) IT18640391001, Via Monte Bianco 181b, 00012 Guidonia Montecelio (RM), Италия (далее — «STUDIA» или «мы»).

• Телефон: +39 352 287 7053
• Поддержка клиентов, претензии и отказ от договора: support@stud-ia.app
• Конфиденциальность и защита данных: privacy@stud-ia.app
• Жалобы на незаконный контент (контактный пункт в соответствии с Регламентом (ЕС) 2022/2065): abuse@stud-ia.app
• Общая информация: hello@stud-ia.app

Настоящие Условия регулируют использование STUDIA и договоры покупки кредитов. Вы принимаете их при регистрации; без их принятия пользоваться сервисом нельзя. Информация о сервисе, ценах и отказе от договора, которую мы показываем вам до заключения договора в приложении или на этих страницах, является неотъемлемой частью договора. Сервис предназначен для совершеннолетних физических лиц, которые используют его для собственной учёбы: если вы действуете как потребитель, вам принадлежат все права, предусмотренные Кодексом потребителя Италии (Codice del Consumo) (Законодательный декрет 206/2005) и императивными нормами страны вашего проживания; настоящие Условия их никак не ограничивают. Условия доступны на итальянском языке и на других языках интерфейса; если смысл какого-либо положения вызывает сомнения, применяется толкование, наиболее благоприятное для потребителя.

STUDIA — учебное веб-приложение на основе искусственного интеллекта, доступное по адресу app.stud-ia.app (его также можно установить как приложение на устройство); информация о нём размещена на сайте stud-ia.app. Сервис позволяет:

• загружать свои материалы (PDF, изображения и фотографии, документы Word и PowerPoint, текст, аудио и видео) и извлекать из них текст;
• создавать учебные материалы — схемы, конспекты, интеллект-карты, карточки — и пользоваться расширенными режимами, в том числе Genius, Объединение, Сравнение, Исследование и Научный поиск;
• заниматься с Senior — ассистентом на основе искусственного интеллекта, с которым вы общаетесь в чате о своих материалах;
• упорядочивать свой контент и делиться им с другими пользователями (раздел «Совместный доступ и витрина»).

Для работы с сервисом нужны подключение к интернету и актуальный браузер; доступные функции и форматы описаны в приложении. Сервис всегда предоставляется в актуальной версии: обновления, включая обновления безопасности, предоставляются в течение всего срока действия договора без дополнительной платы. Мы можем улучшать или изменять функции в пределах, указанных в разделе «Изменения».

Вы можете создать учётную запись через свой аккаунт Google или с помощью адреса электронной почты и пароля; во втором случае мы попросим вас подтвердить адрес электронной почты через отправленное нами письмо. Вы обязаны предоставлять достоверную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии, бережно хранить свои учётные данные и немедленно сообщать нам, если подозреваете несанкционированное использование. Допускается одна учётная запись на человека; учётную запись нельзя передавать другим лицам. Для регистрации и использования сервиса вам должно быть не менее 18 лет; несовершеннолетним пользоваться сервисом запрещено, даже с разрешения родителя или законного представителя. Заявление о совершеннолетии является условием использования сервиса: если оно окажется ложным, мы можем закрыть учётную запись. Если вы считаете, что STUDIA пользуется несовершеннолетний, напишите на privacy@stud-ia.app.

Купленные кредиты не имеют срока действия, пока ваша учётная запись активна и сервис предоставляется.

• Если вы закрываете учётную запись, оставшиеся кредиты сгорают: перед этим проверьте баланс и, если с момента покупки прошло не более 14 дней, запросите возврат средств за купленные неиспользованные кредиты (раздел «Право на отказ от договора»).
• Если мы закрываем учётную запись из-за серьёзного нарушения вами настоящих Условий, мы возвращаем средства за купленные неиспользованные кредиты, сохраняя право на возмещение возможного ущерба.
• Если мы прекращаем работу сервиса, мы уведомляем вас не менее чем за 30 дней и возвращаем средства за купленные неиспользованные кредиты.

Подарочные кредиты, кредиты за приглашения и кредиты, заработанные на витрине, возврату не подлежат.

Договор об использовании сервиса заключается при создании учётной записи. Чтобы купить кредиты:

1. выберите пакет на странице Кредиты в приложении и нажмите «Купить»: откроется окно со сводкой — пакет, количество кредитов и итоговая цена;
2. в этом окне отметьте обязательный флажок, которым вы просите предоставить кредиты немедленно и подтверждаете, что понимаете последствия для права на отказ от договора (следующий раздел); это подтверждение запрашивается при каждой покупке, и, пока флажок не отмечен, кнопка «Перейти к оплате» остаётся неактивной;
3. нажмите «Перейти к оплате»: вы перейдёте на страницу оплаты Stripe, где увидите сводку с окончательной ценой и сможете проверить и исправить введённые данные перед подтверждением; под кнопкой «Оплатить» снова приведён текст вашей просьбы;
4. с оплатой договор купли-продажи заключён: кредиты зачисляются, и вы получаете письмо с подтверждением, в котором указаны уплаченная сумма, дата, номер заказа и текст подтверждённой вами просьбы.

Мы храним версию Условий, которую вы приняли, и дату её принятия, а также дату и версию текста вашей просьбы о немедленном исполнении. Вы можете в любой момент сохранить или распечатать настоящие Условия с этой страницы и в любой момент запросить у нас копию принятой вами версии, написав на support@stud-ia.app. Мы не присоединялись к кодексам поведения.

Если вы потребитель, вы можете отказаться от любой покупки кредитов в течение 14 дней с момента заключения договора без объяснения причин и без каких-либо расходов.

• Немедленное исполнение. Перед оплатой, отмечая обязательный флажок в окне, которое открывается при нажатии кнопки «Купить» на странице «Кредиты», вы прямо просите нас немедленно предоставить вам кредиты и начать оказание услуги в течение срока для отказа от договора и подтверждаете, что по использованным кредитам услуга оказывается сразу и в этой части вы теряете право на отказ (ст. 51 ч. 8, ст. 57 ч. 3 и ст. 59 п. a и o Кодекса потребителя Италии (Codice del Consumo)). Тот же текст вместе с информацией об отказе от договора приведён под кнопкой «Оплатить» и повторяется в письме с подтверждением покупки.
• Что мы возвращаем. Стоимость купленных и ещё не использованных кредитов пропорционально: цена, уплаченная за пакет × неиспользованные кредиты ÷ количество кредитов в пакете. Для расчёта считается, что сначала используются подарочные кредиты, кредиты за приглашения и от продаж, а затем купленные; если вы купили несколько пакетов, считается, что сначала используются кредиты из более ранних покупок. Кредиты, конвертированные в использование для Senior, считаются неиспользованными в части ещё не израсходованного конвертированного использования.
• Как отказаться от договора. До истечения срока воспользуйтесь онлайн-функцией «Отказаться от договора здесь» на странице «Кредиты» в приложении: выберите покупку, проверьте своё имя и адрес электронной почты и подтвердите кнопкой «Подтвердить отказ». Вы также можете направить однозначное заявление на support@stud-ia.app или воспользоваться типовой формой отказа от договора (это не обязательно). Если вы используете функцию в приложении, мы сразу отправим вам по электронной почте подтверждение получения с содержанием вашего заявления, датой и временем его отправки; если вы нам пишете, мы подтвердим получение по электронной почте без неоправданной задержки.
• Возврат средств. Без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней со дня получения нами вашего заявления, тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если вы не договоритесь с нами об ином, и без каких-либо расходов для вас. Кредиты, за которые возвращены средства, списываются с баланса.

Полная инструкция приведена на странице Право на отказ от договора.

На цифровой сервис распространяется законная гарантия соответствия, предусмотренная Кодексом потребителя Италии (Codice del Consumo) (ст. 135-octies и далее): если сервис не соответствует договору, вы имеете право на восстановление соответствия или, в предусмотренных законом случаях, на снижение цены либо расторжение договора. Чтобы сообщить о недостатке, напишите на support@stud-ia.app. Контент, созданный искусственным интеллектом, может содержать ошибки, неточности или пропуски: это характеристика сервиса, описанная в разделе «Результаты, созданные искусственным интеллектом». Мы сообщаем вам об этом до заключения договора, а при регистрации вы прямо и отдельно принимаете это, отмечая специальный флажок, отдельный от принятия настоящих Условий («Я понимаю, что контент, созданный ИИ, может содержать ошибки и его нужно проверять»). В соответствии со ст. 135-undecies ч. 4 Кодекса потребителя Италии (Codice del Consumo) наличие ошибок в результатах, принятое таким образом, само по себе не является несоответствием; все остальные гарантийные права сохраняются.

Загружаемые вами файлы и контент остаются вашими. Вы предоставляете нам ограниченную, неисключительную и безвозмездную лицензию, действующую только в течение срока предоставления сервиса (с учётом положений о копиях, уже полученных другими пользователями, в разделе «Совместный доступ и витрина»), на их хранение, обработку (в том числе через поставщиков искусственного интеллекта, указанных в Политике конфиденциальности) и отображение в приложении исключительно в целях предоставления вам сервиса; если вы делитесь ими, лицензия включает предоставление доступа пользователям, с которыми вы ими делитесь. Загружайте только материалы, которые вы вправе использовать: не загружайте незаконный контент, контент, нарушающий права третьих лиц (включая авторские права преподавателей и издательств), и персональные данные других людей без законного основания. Рекомендуем не загружать особые категории данных, например сведения о здоровье, если они не нужны для учёбы.

Отзывы. Оставить отзыв могут только пользователи, совершившие хотя бы одну покупку. Отзыв публикуется на сайте только с согласия автора — с именем, первой буквой фамилии и, при наличии, университетом — после проверки, исключающей незаконный, оскорбительный или не относящийся к делу контент, независимо от оценки.

STUDIA использует системы искусственного интеллекта (см. страницу Прозрачность использования ИИ). Когда вы пишете Senior, вы взаимодействуете с системой искусственного интеллекта, а не с человеком. Схемы, конспекты, карты, карточки, ответы в чате и другие результаты создаются автоматически и обозначаются соответствующим образом.

• Результаты могут содержать ошибки, неточности или пропуски, даже если они основаны на ваших материалах и ссылаются на их источники: всегда проверяйте их перед использованием.
• Результаты не являются профессиональной консультацией (например, медицинской, юридической, финансовой или психологической) и не заменяют критического изучения материала, преподавателей и человеческого суждения.
• Вы несёте ответственность за то, как используете результаты, в том числе с учётом правил вашего университета или учебного заведения об использовании ИИ в работах и на экзаменах.
• Функция «Научный поиск» показывает библиографические данные из сторонних академических источников (Semantic Scholar, OpenAlex, PubMed, arXiv, Crossref, CORE, DOAJ, dblp). STUDIA не связана с этими источниками и не одобрена ими; Национальная медицинская библиотека США (U.S. National Library of Medicine) не одобряет и не рекомендует STUDIA. Права на цитируемые произведения принадлежат их правообладателям.

Запрещается использовать STUDIA, чтобы:

• загружать, создавать или распространять незаконный, клеветнический, дискриминационный, насильственный контент, контент, разжигающий ненависть или эксплуатирующий несовершеннолетних;
• нарушать права третьих лиц, в том числе без разрешения делиться книгами, лекционными материалами, слайдами или иными материалами, защищёнными авторским правом, или продавать их;
• обрабатывать персональные данные других людей без законного основания;
• обходить меры безопасности, лимиты использования или системы списания, а также пытаться извлечь промпты и модели (обратная разработка);
• получать доступ к сервису с помощью несанкционированных автоматизированных средств (скрейпинг, боты) или перегружать его;
• создавать несколько учётных записей, чтобы получать бесплатные кредиты или обходить блокировку;
• перепродавать сервис или коммерчески использовать созданные им результаты, выдавая их за свои, не имея на это права.

В случае нарушения мы можем принять меры, указанные в разделе «Незаконный контент, жалобы и модерация».

Вы можете делиться предметами, папками, темами и результатами обработки с другими пользователями по ссылке.

• Видимый профиль. Чтобы делиться, нужно заполнить видимый профиль: тот, кто открывает ссылку, видит ваши имя, университет, направление, курс и аватар, а также название и предпросмотр того, чем вы делитесь.
• Цена. Вы можете делиться бесплатно или установить цену в кредитах, кратную 5, от 5 до 500 кредитов. Тот, кто открывает доступ к контенту, оплачивает цену кредитами после подтверждения.
• Комиссия. С каждого платного открытия доступа STUDIA удерживает комиссию 20%; оставшиеся 80% зачисляются вам в кредитах. Заработанные кредиты можно использовать только внутри STUDIA, и они не обмениваются на деньги.
• Ответственность того, кто делится. Делитесь или продавайте только свои материалы или материалы, которыми вы вправе делиться: вы несёте ответственность за контент, которым делитесь. Витрина предназначена для тех, кто действует как частное лицо: её нельзя использовать в рамках предпринимательской или профессиональной деятельности.
• Получатель. Получает копию для личной учёбы и не может делиться ею дальше. Отношения между тем, кто делится, и получателем — это отношения между частными лицами: права потребителей, предусмотренные правом Европейского союза, в отношении того, кто делится, не применяются; права в отношении STUDIA за услугу платформы сохраняются.
• Уже полученные копии. Копии, полученные другими пользователями, остаются в их библиотеке, даже если вы удалите оригинал или свою учётную запись: в отношении этих копий лицензия сохраняется только для личной учёбы тех, кто их получил.
• Удаление. Мы можем отключить ссылку или удалить общий контент в соответствии со следующим разделом.

Единый контактный пункт в соответствии со ст. 11 и 12 Регламента (ЕС) 2022/2065 о цифровых услугах для органов власти, пользователей и всех, кто хочет пожаловаться на контент: abuse@stud-ia.app (языки: итальянский и английский).

• Как пожаловаться. Напишите на abuse@stud-ia.app, указав: ссылку или код контента; причины, по которым вы считаете его незаконным; ваше имя и адрес электронной почты (не требуются для сообщений о сексуальном насилии над детьми); заявление о том, что жалоба подана добросовестно, а сведения точны и полны. На страницах общего контента также есть ссылка «Пожаловаться на этот контент».
• Что происходит дальше. Мы подтверждаем получение, рассматриваем жалобу своевременно, тщательно и объективно и сообщаем вам о решении и способах его обжалования. Жалобы рассматривает человек.
• Меры. В зависимости от серьёзности мы можем: отключить ссылку или удалить контент; заблокировать совместный доступ или кредиты, заработанные на витрине; приостановить или закрыть учётную запись. Мы также можем действовать по собственной инициативе, если узнаём о нарушении. Тот, кто неоднократно нарушает права третьих лиц или неоднократно подаёт явно необоснованные жалобы, может быть заблокирован.
• Обоснование. Если мы принимаем меру в отношении вас, мы направляем вам, если это не запрещено законом, обоснование с указанием: меры и её срока; фактов и того, вызвано ли решение жалобой; возможного использования автоматизированных средств; применённого положения настоящих Условий или закона; способов обжалования.
• Обжалование. Вы можете обжаловать решение, ответив на наше сообщение или написав на support@stud-ia.app: его пересмотрит человек. Право обратиться в суд сохраняется всегда.
• Если нам становится известна информация, дающая основания подозревать преступление, угрожающее жизни или безопасности людей, мы информируем компетентные органы.

Вы можете в любой момент удалить учётную запись на странице Профиль (а если мы просим вас принять обновлённые Условия — также на странице, где мы просим их принять) или написав на support@stud-ia.app: ваши данные удаляются из рабочих систем, за исключением тех, которые мы обязаны хранить по закону, и копий контента, которым вы поделились и который уже получили другие пользователи, как описано в Политике конфиденциальности. Если вам положен возврат средств за купленные неиспользованные кредиты, запросите его на support@stud-ia.app до удаления учётной записи. Мы можем заблокировать или закрыть учётную запись, которая нарушает настоящие Условия или угрожает безопасности сервиса или других пользователей, мерой, соразмерной нарушению: мы сообщаем вам причины, и вы можете обжаловать решение, как указано в предыдущем разделе. В отношении кредитов действуют правила раздела «Срок действия кредитов, закрытие учётной записи и прекращение работы сервиса».

Мы стремимся предоставлять сервис добросовестно, но не можем гарантировать, что он всегда будет доступен и будет работать без ошибок: возможны перерывы из-за обслуживания, обновлений или проблем у поставщиков. Рекомендуем хранить копию своих исходных материалов. В пределах, допускаемых законом, при лёгкой небрежности мы отвечаем только за ущерб, который был предвидим в момент заключения договора, и не отвечаем за решения, принятые на основе результатов ИИ без проверки, описанной в соответствующем разделе. Императивные права потребителя, включая законную гарантию соответствия, а также наша ответственность за умысел, грубую небрежность и вред здоровью сохраняются.

По любым претензиям пишите на support@stud-ia.app: мы ответим как можно скорее и в любом случае в течение 30 дней. Мы не присоединялись в общем порядке к органу альтернативного разрешения споров; если претензия не будет урегулирована, мы письменно сообщим вам, какой орган альтернативного разрешения споров компетентен и намерены ли мы участвовать в процедуре (ст. 141-sexies Кодекса потребителя Италии (Codice del Consumo)). Европейская платформа онлайн-урегулирования споров прекратила работу 20 июля 2025 года. Настоящие Условия регулируются правом Италии; если вы потребитель, проживающий в Европейском союзе, сохраняют силу императивные нормы о защите прав потребителей страны вашего проживания, а споры рассматривает суд по месту вашего проживания (ст. 66-bis и ст. 33 ч. 2 п. u Кодекса потребителя Италии (Codice del Consumo); для потребителей, проживающих в другом государстве — члене Союза, — ст. 18 Регламента (ЕС) № 1215/2012).

Мы можем изменять настоящие Условия или функции сервиса по правовым причинам, причинам безопасности, техническим причинам или в связи с развитием продукта. Мы уведомляем вас по электронной почте или в приложении не менее чем за 15 дней, за исключением изменений, требуемых законом или срочных по соображениям безопасности. Изменения не влекут для вас дополнительных расходов.

• Изменения Условий. Существенные изменения требуют вашего согласия при следующем входе. Если вы их не принимаете, вы можете закрыть учётную запись прямо на странице, где мы просим согласия, и получить возврат средств за купленные неиспользованные кредиты, запросив его на support@stud-ia.app до удаления учётной записи.
• Изменения функций. Если изменение функций негативно и более чем незначительно влияет на ваш доступ к сервису или его использование, мы заблаговременно сообщим вам об этом по электронной почте, и вы сможете бесплатно расторгнуть договор в течение 30 дней с момента уведомления или с момента изменения, если оно наступит позже, и получить возврат средств за купленные неиспользованные кредиты.