Términos de servicio

STUDIA (el «servicio») es prestado por Valerio Ferri – número de IVA IT18640391001, Via Monte Bianco 181b, 00012 Guidonia Montecelio (RM), Italia (en adelante, «STUDIA» o «nosotros»).

• Teléfono: +39 352 287 7053
• Atención al cliente, reclamaciones y desistimiento: support@stud-ia.app
• Privacidad y protección de datos: privacy@stud-ia.app
• Notificación de contenidos ilícitos (punto de contacto conforme al Reglamento (UE) 2022/2065): abuse@stud-ia.app
• Información general: hello@stud-ia.app

Estos Términos regulan el uso de STUDIA y los contratos de compra de créditos. Usted los acepta al registrarse; sin aceptarlos no es posible usar el servicio. La información sobre el servicio, los precios y el desistimiento que le mostramos antes de la celebración del contrato, en la aplicación o en estas páginas, forma parte integrante del contrato. El servicio está dirigido a personas físicas mayores de edad que lo utilizan para su propio estudio: si actúa como consumidor, le corresponden todos los derechos previstos en el Código del Consumo italiano (Codice del Consumo) (Decreto Legislativo 206/2005) y en las normas imperativas de su país de residencia, que estos Términos no limitan en modo alguno. Los Términos están disponibles en italiano y en los demás idiomas de la interfaz; en caso de duda sobre el significado de una cláusula, prevalece la interpretación más favorable al consumidor.

STUDIA es una aplicación web de estudio basada en inteligencia artificial, accesible en app.stud-ia.app (también instalable como aplicación en el dispositivo), con información en el sitio stud-ia.app. Le permite:

• subir sus materiales (PDF, imágenes y fotos, documentos de Word y PowerPoint, texto, audio y vídeo) y extraer su texto;
• generar materiales de estudio —esquemas, resúmenes, mapas conceptuales, flashcards— y utilizar los modos avanzados, entre ellos Genius, Fusión, Comparación, Indagación e Investigación;
• estudiar con Senior, el asistente basado en inteligencia artificial con el que conversa sobre sus materiales;
• organizar sus contenidos y compartirlos con otros usuarios (sección «Compartir y escaparate»).

Para usar el servicio necesita una conexión a internet y un navegador actualizado; las funciones y formatos disponibles se describen en la aplicación. El servicio se presta siempre en su versión actualizada: las actualizaciones, incluidas las de seguridad, se suministran durante toda la duración del contrato sin coste adicional. Podemos mejorar o modificar las funciones dentro de los límites indicados en la sección «Modificaciones».

Puede crear una cuenta con su cuenta de Google o con correo electrónico y contraseña; en este último caso le pedimos que confirme su dirección de correo mediante un mensaje que le enviamos. Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada, custodiar con cuidado sus credenciales y avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado. Se permite una cuenta por persona y la cuenta no es transferible. Debe tener al menos 18 años para registrarse y utilizar el servicio; los menores de edad no pueden usarlo, ni siquiera con la autorización de un progenitor o tutor. La declaración de mayoría de edad es una condición para usar el servicio: si resulta falsa, podemos cerrar la cuenta. Si cree que un menor está usando STUDIA, escríbanos a privacy@stud-ia.app.

Los créditos comprados no caducan mientras su cuenta esté activa y el servicio se preste.

• Si usted cierra la cuenta, los créditos restantes se pierden: antes de hacerlo, compruebe su saldo y, si aún está dentro de los 14 días posteriores a la compra, solicite el reembolso de los créditos comprados no utilizados (sección «Derecho de desistimiento»).
• Si nosotros cerramos la cuenta por un incumplimiento grave de estos Términos por su parte, le reembolsamos los créditos comprados no utilizados, sin perjuicio de nuestro derecho a la indemnización del posible daño.
• Si cesamos el servicio, le avisamos con al menos 30 días de antelación y le reembolsamos los créditos comprados no utilizados.

Los créditos de regalo, los obtenidos por invitaciones y los ganados en el escaparate no dan derecho a reembolso.

El contrato de uso del servicio se celebra con la creación de la cuenta. Para comprar créditos:

1. elija un paquete en la página Créditos de la aplicación y pulse «Comprar»: se abre una ventana con el resumen del paquete, los créditos y el precio final;
2. en esa ventana, marque la casilla obligatoria con la que solicita recibir los créditos de inmediato y reconoce las consecuencias sobre el derecho de desistimiento (sección siguiente); se le pide en cada compra y, mientras no la marque, el botón «Ir al pago» permanece desactivado;
3. pulse «Ir al pago»: se le redirige a la página de pago de Stripe, donde ve el resumen con el precio final y puede comprobar y corregir los datos introducidos antes de confirmar; debajo del botón «Pagar» encontrará de nuevo el texto de su solicitud;
4. con el pago se celebra el contrato de compra: los créditos se abonan y recibe un correo electrónico de confirmación con el importe pagado, la fecha, la referencia del pedido y el texto de la solicitud que confirmó.

Conservamos la versión de los Términos que usted aceptó junto con la fecha de aceptación, así como la fecha y la versión del texto de su solicitud de ejecución inmediata. Puede guardar o imprimir estos Términos en cualquier momento desde esta página y solicitarnos en cualquier momento una copia de la versión que aceptó escribiendo a support@stud-ia.app. No nos hemos adherido a ningún código de conducta.

Si es consumidor, puede desistir de cualquier compra de créditos en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, sin indicar el motivo y sin coste alguno.

• Ejecución inmediata. Antes del pago, al marcar la casilla obligatoria en la ventana que se abre al pulsar «Comprar» en la página Créditos, nos solicita expresamente que pongamos de inmediato los créditos a su disposición y que empecemos a prestar el servicio durante el plazo de desistimiento, y reconoce que, respecto de los créditos que utilice, el servicio se ejecuta de inmediato y pierde el derecho de desistimiento sobre esa parte (artículos 51, apartado 8, 57, apartado 3, y 59, letras a y o, del Código del Consumo italiano (Codice del Consumo)). El mismo texto, junto con la información sobre el desistimiento, aparece debajo del botón «Pagar» y se reproduce en el correo electrónico de confirmación de la compra.
• Qué le reembolsamos. El precio de los créditos comprados y aún no utilizados, de forma proporcional: precio pagado por el paquete × créditos no utilizados ÷ créditos del paquete. A efectos del cálculo, se consideran utilizados primero los créditos de regalo, de invitaciones y de ventas, y después los comprados; si ha comprado varios paquetes, se consideran utilizados primero los créditos de las compras más antiguas. Los créditos convertidos en uso para Senior se consideran no utilizados en la parte del uso convertido aún no consumida.
• Cómo desistir. Antes del vencimiento, utilice la función en línea «Desistir del contrato aquí» de la página Créditos de la aplicación: elija la compra, compruebe su nombre y su correo electrónico y confirme con «Confirmar el desistimiento». También puede enviar una declaración inequívoca a support@stud-ia.app o utilizar el modelo de formulario de desistimiento (no es obligatorio). Si usa la función de la aplicación, le enviamos de inmediato por correo electrónico un acuse de recibo con el contenido de su declaración y la fecha y hora de su envío; si nos escribe, le confirmamos la recepción por correo electrónico sin demora indebida.
• Reembolso. Sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde el día en que recibimos su comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que usted acuerde otra cosa, y sin coste alguno para usted. Los créditos reembolsados se descuentan de su saldo.

Las instrucciones completas están en la página Derecho de desistimiento.

El servicio digital está cubierto por la garantía legal de conformidad prevista en el Código del Consumo italiano (Codice del Consumo) (artículos 135-octies y siguientes): si el servicio no es conforme con el contrato, tiene derecho a que se restablezca la conformidad o, en los casos previstos por la ley, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Para comunicar un defecto, escriba a support@stud-ia.app. Los contenidos generados por inteligencia artificial pueden contener errores, imprecisiones u omisiones: se trata de una característica del servicio, descrita en la sección «Resultados generados por inteligencia artificial». Se lo indicamos antes de la celebración del contrato y, al registrarse, usted lo acepta expresa y separadamente marcando una casilla específica, distinta de la aceptación de estos Términos («He entendido que los contenidos generados por la IA pueden contener errores y deben verificarse»). Conforme al artículo 135-undecies, apartado 4, del Código del Consumo italiano (Codice del Consumo), la presencia de errores en los resultados, aceptada de este modo, no constituye por sí sola una falta de conformidad; se mantienen todos los demás derechos de garantía.

Los archivos y contenidos que sube siguen siendo suyos. Nos concede una licencia limitada, no exclusiva y gratuita, válida solo durante la prestación del servicio (salvo lo previsto para las copias ya recibidas por otros usuarios en la sección «Compartir y escaparate»), para conservarlos, tratarlos (también a través de los proveedores de inteligencia artificial indicados en la Política de privacidad) y mostrarlos en la aplicación, con el único fin de prestarle el servicio; si los comparte, la licencia incluye ponerlos a disposición de los usuarios con quienes los comparte. Suba solo material que tenga derecho a usar: no suba contenidos ilícitos, contenidos que vulneren derechos de terceros (incluidos los derechos de autor de docentes y editoriales) ni datos personales de otras personas sin una base jurídica válida. Le recomendamos no subir categorías especiales de datos, como datos de salud, que no sean necesarias para su estudio.

Reseñas. Solo pueden dejar una reseña los usuarios que hayan realizado al menos una compra. La reseña se publica en el sitio solo si su autor lo permite, con el nombre, la inicial del apellido y la universidad, en su caso, tras una revisión que excluye contenidos ilícitos, ofensivos o no pertinentes, con independencia de la puntuación.

STUDIA utiliza sistemas de inteligencia artificial (consulte la página Transparencia sobre IA). Cuando escribe a Senior, está interactuando con un sistema de inteligencia artificial, no con una persona. Los esquemas, resúmenes, mapas, flashcards, respuestas del chat y demás resultados se generan automáticamente y se identifican como tales.

• Los resultados pueden contener errores, imprecisiones u omisiones, incluso cuando se basan en sus materiales y citan sus fuentes: compruébelos siempre antes de usarlos.
• Los resultados no constituyen asesoramiento profesional (por ejemplo, médico, jurídico, financiero o psicológico) y no sustituyen el estudio crítico, a los docentes ni el juicio humano.
• Usted es responsable del uso que haga de los resultados, también respecto de las normas de su universidad o centro educativo sobre el uso de la IA en trabajos y exámenes.
• La función Investigación muestra datos bibliográficos de fuentes académicas de terceros (Semantic Scholar, OpenAlex, PubMed, arXiv, Crossref, CORE, DOAJ, dblp). STUDIA no está afiliada a estas fuentes ni cuenta con su respaldo; la U.S. National Library of Medicine no respalda ni recomienda STUDIA. Los derechos sobre las obras citadas siguen correspondiendo a sus respectivos titulares.

No está permitido utilizar STUDIA para:

• subir, generar o difundir contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios, violentos, que inciten al odio o que exploten a menores;
• vulnerar derechos de terceros, incluido compartir o vender sin autorización libros, apuntes, diapositivas u otro material protegido por derechos de autor;
• tratar datos personales de otras personas sin una base jurídica válida;
• eludir las medidas de seguridad, los límites de uso o los sistemas de cobro, o intentar extraer los prompts y los modelos (ingeniería inversa);
• acceder al servicio con herramientas automatizadas no autorizadas (scraping, bots) o sobrecargarlo;
• crear varias cuentas para obtener créditos gratuitos o eludir una suspensión;
• revender el servicio o explotar comercialmente lo que genera presentándolo como propio sin tener derecho a ello.

En caso de incumplimiento podemos adoptar las medidas indicadas en la sección «Contenidos ilícitos, notificaciones y moderación».

Puede compartir asignaturas, carpetas, temas y elaboraciones con otros usuarios mediante un enlace.

• Perfil visible. Para compartir debe completar su perfil visible: quien abre el enlace ve su nombre, universidad, carrera, año de estudios y avatar, además del título y la vista previa de lo que comparte.
• Precio. Puede compartir gratis o fijar un precio en créditos, en múltiplos de 5, de 5 a 500 créditos. Quien desbloquea el contenido paga el precio en créditos, tras una confirmación.
• Comisión. En cada desbloqueo de pago, STUDIA retiene una comisión del 20 %; el 80 % restante se le abona en créditos. Los créditos ganados solo se pueden usar dentro de STUDIA y no son convertibles en dinero.
• Responsabilidad de quien comparte. Comparta o venda solo material propio o que tenga derecho a compartir: usted es responsable de los contenidos que comparte. El escaparate está reservado a quien actúa como particular: no puede utilizarlo en el ejercicio de una actividad comercial o profesional.
• Quien recibe. Obtiene una copia para su estudio personal y no puede volver a compartirla. La relación entre quien comparte y quien recibe es una relación entre particulares: frente a quien comparte no se aplican los derechos de los consumidores previstos en el Derecho de la Unión Europea; se mantienen los derechos frente a STUDIA por el servicio de plataforma.
• Copias ya recibidas. Las copias recibidas por otros usuarios permanecen en su biblioteca aunque usted elimine el original o su cuenta: para estas copias la licencia continúa únicamente para el uso de estudio personal de quienes las recibieron.
• Retirada. Podemos desactivar un enlace o retirar un contenido compartido conforme a la sección siguiente.

Punto de contacto único conforme a los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales, para autoridades, usuarios y cualquier persona que quiera notificar un contenido: abuse@stud-ia.app (idiomas: italiano e inglés).

• Cómo notificar. Escriba a abuse@stud-ia.app indicando: el enlace o el código del contenido; los motivos por los que lo considera ilícito; su nombre y dirección de correo electrónico (no necesarios en las notificaciones de abusos sexuales a menores); una declaración de que la notificación se hace de buena fe y de que la información es exacta y completa. En las páginas de contenidos compartidos encontrará también el enlace «Notificar este contenido».
• Qué ocurre después. Le confirmamos la recepción, examinamos la notificación de forma oportuna, diligente y objetiva y le comunicamos la decisión y las vías para impugnarla. Las notificaciones las examina una persona.
• Medidas. Según la gravedad, podemos: desactivar un enlace o retirar un contenido; bloquear la función de compartir o los créditos ganados en el escaparate; suspender o cerrar la cuenta. También podemos actuar por iniciativa propia cuando tengamos conocimiento de un incumplimiento. Quien vulnere reiteradamente derechos de terceros, o envíe reiteradamente notificaciones manifiestamente infundadas, puede ser suspendido.
• Motivación. Si adoptamos una medida contra usted, le facilitamos, salvo que la ley lo impida, una exposición de motivos que indica: la medida y su duración; los hechos y si la decisión deriva de una notificación; el posible uso de medios automatizados; la cláusula de estos Términos o la norma legal aplicada; las vías para impugnarla.
• Impugnación. Puede impugnar la decisión respondiendo a nuestra comunicación o escribiendo a support@stud-ia.app: la revisará una persona. Queda siempre a salvo su derecho a acudir a los tribunales.
• Si tenemos conocimiento de información que haga sospechar un delito que amenace la vida o la seguridad de las personas, informamos a las autoridades competentes.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la página Perfil (y, si le pedimos que acepte Términos actualizados, también desde la página en la que le pedimos la aceptación), o escribiendo a support@stud-ia.app: sus datos se eliminan de los sistemas activos, salvo los que la ley nos obliga a conservar y las copias de los contenidos que compartió ya recibidas por otros usuarios, como se explica en la Política de privacidad. Si le corresponde el reembolso de créditos comprados no utilizados, solicítelo a support@stud-ia.app antes de eliminar la cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos o ponga en peligro la seguridad del servicio o de otros usuarios, con una medida proporcionada al incumplimiento: le comunicamos los motivos y puede impugnar la decisión como se indica en la sección anterior. Para los créditos se aplican las reglas de la sección «Validez de los créditos, cierre de la cuenta y cese del servicio».

Nos comprometemos a prestar el servicio con diligencia, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible y libre de errores: puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o problemas de los proveedores. Le recomendamos conservar una copia de sus materiales originales. En la medida permitida por la ley, en caso de culpa leve solo respondemos de los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato y no respondemos de las decisiones tomadas a partir de los resultados de la IA sin la verificación indicada en la sección correspondiente. Quedan a salvo los derechos irrenunciables del consumidor, incluida la garantía legal de conformidad, y nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave y daños personales.

Para cualquier reclamación escriba a support@stud-ia.app: le respondemos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días. No nos hemos adherido con carácter general a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios; si la reclamación no se resuelve, le indicaremos por escrito la entidad de resolución alternativa competente y si tenemos intención de participar en el procedimiento (artículo 141-sexies del Código del Consumo italiano (Codice del Consumo)). La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Estos Términos se rigen por la legislación italiana; si es un consumidor residente en la Unión Europea, siguen siendo aplicables las normas imperativas de protección de su país de residencia y son competentes los tribunales de su lugar de residencia (artículos 66-bis y 33, apartado 2, letra u, del Código del Consumo italiano (Codice del Consumo); para los consumidores residentes en otro Estado miembro de la Unión, artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012).

Podemos modificar estos Términos o las funciones del servicio por motivos legales, de seguridad, técnicos o de evolución del producto. Le avisamos por correo electrónico o en la aplicación con al menos 15 días de antelación, salvo las modificaciones impuestas por la ley o urgentes por motivos de seguridad. Las modificaciones no suponen ningún coste adicional para usted.

• Modificaciones de los Términos. Las modificaciones sustanciales requieren su aceptación en su siguiente acceso. Si no las acepta, puede cerrar su cuenta directamente desde la página en la que le pedimos la aceptación y obtener el reembolso de los créditos comprados y no utilizados, solicitándolo a support@stud-ia.app antes de eliminar la cuenta.
• Modificaciones de las funciones. Si una modificación de las funciones afecta negativamente, de forma no meramente menor, a su acceso al servicio o a su uso, se lo comunicaremos por correo electrónico con una antelación razonable y podrá resolver el contrato gratuitamente en un plazo de 30 días desde la comunicación o desde la modificación, si es posterior, obteniendo el reembolso de los créditos comprados no utilizados.